“無感支付”、“掃碼購”、“掃臉支付”、“智慧菜單”、“猜你喜歡”等一系列新的體驗(yàn)開始切入移動(dòng)支付端。在其背后，不僅僅是新的科技手段的應(yīng)用，更有支付切入帶來的智慧消費(fèi)全鏈條的重塑。
業(yè)內(nèi)指出，支付正在逐漸成為基礎(chǔ)性的底層服務(wù)。而如何能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更多的價(jià)值，提供更加完善的服務(wù)開始成為支付企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)藍(lán)海。
新支付：從有形到無形
以微信支付為例，2018年11月14日，騰訊發(fā)布第三季業(yè)績(jī)，報(bào)告顯示，微信和WeChat合并月活躍賬戶達(dá)10.83億，同比增長(zhǎng)10.5%。支付業(yè)務(wù)保持在中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)的領(lǐng)先地位，日均交易量同比增長(zhǎng)逾50%，其中線下日均商業(yè)支付交易量同比增長(zhǎng)200%。
未來的微信支付將何去何從？“微信支付，不止是支付?！痹?019微信公開課PRO上，微信支付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人說。這正揭示出微信支付在2019年的新變化，即化身為智慧化工具，幫助商戶實(shí)現(xiàn)獲客、推廣、支付、會(huì)員識(shí)別等整個(gè)消費(fèi)鏈條的活動(dòng)。
目前，以微信支付為核心的“智慧生活解決方案”至今已覆蓋數(shù)千萬門店、30多個(gè)行業(yè)，用戶可以使用微信支付來看病、購物、吃飯、旅游、交水電費(fèi)等，微信支付已深入生活的方方面面。
“未來還將持續(xù)通過智慧化工具幫助企業(yè)提升經(jīng)營(yíng)效能，從‘人貨場(chǎng)’的數(shù)字化改造、消費(fèi)鏈升級(jí)、數(shù)字化工具等方面切入，幫助更多行業(yè)實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)”微信支付團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，微信支付要從有形走向無形，從有限走向無限。
據(jù)介紹，過去一年，微信支付為合作伙伴提供了基礎(chǔ)支付工具、商戶營(yíng)銷工具、商戶管理工具、質(zhì)量運(yùn)營(yíng)工具等助力，并通過與騰訊其他智慧化能力的結(jié)合，助力商戶實(shí)現(xiàn)了用戶行為消費(fèi)鏈的全面升級(jí)。以零售為例，商家可以借助以微信支付為核心的數(shù)字化能力實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)發(fā)券、掃碼購、智慧收銀、電子會(huì)員識(shí)別、無感停車、“到家”等服務(wù)。
新藍(lán)海：企業(yè)紛紛擁抱“支付+”
微信支付構(gòu)筑支付生態(tài)圈的做法代表了整個(gè)行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)，即在支付服務(wù)本身利潤(rùn)逐漸變薄的同時(shí)，支付機(jī)構(gòu)開始以支付為核心，依托不同的場(chǎng)景來打造“支付+”業(yè)務(wù)模式，通過不同的增值服務(wù)來構(gòu)筑自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融中心主任薛洪言在接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者采訪時(shí)表示，支付是所有商業(yè)活動(dòng)資金流轉(zhuǎn)必不可少的環(huán)節(jié)，具有一定的基礎(chǔ)設(shè)施屬性，以支付為切入點(diǎn)，為商業(yè)場(chǎng)景提供含支付、ERP、會(huì)員服務(wù)、營(yíng)銷支持、經(jīng)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析、電子發(fā)票、融資、理財(cái)?shù)榷嘣?wù)支持，成為不少支付機(jī)構(gòu)重要的轉(zhuǎn)型方向。薛洪言表示，整體上看，“支付+”策略的流行，是C端支付本身市場(chǎng)格局已定的背景下支付競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)的一種表現(xiàn)。在B端支付市場(chǎng)拓展中，支付巨頭有用戶優(yōu)勢(shì)，中小支付機(jī)構(gòu)則只好攜多元增值服務(wù)為籌碼與之競(jìng)爭(zhēng)，重點(diǎn)發(fā)力收單業(yè)務(wù)，可視作一種戰(zhàn)略層面的以退為進(jìn)。
“一般來講，支付場(chǎng)景越復(fù)雜、定制化需求越高，越適合‘支付+’策略的推進(jìn)，如互聯(lián)網(wǎng)金融、航空、旅游等場(chǎng)景；同時(shí)，線上化程度較低的B端場(chǎng)景，如線下餐飲商戶、消費(fèi)性服務(wù)業(yè)等也成為‘支付+’的重要拓展對(duì)象?！彼f。
合利寶相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，第三方支付行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇的原因在于業(yè)內(nèi)的支付產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，滿足的是企業(yè)的基本需求。第三方支付服務(wù)的行業(yè)差別很大，不同的業(yè)務(wù)邏輯需要不同的支付產(chǎn)品，這就必須要求支付企業(yè)深入企業(yè)客戶的支付場(chǎng)景，展開定制化開發(fā)，同時(shí)在支付環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上打通企業(yè)客戶的其他數(shù)字化經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率。
平安壹錢包CEO諸寅嘉表示，支付機(jī)構(gòu)天生是要為行業(yè)企業(yè)提供服務(wù)的，當(dāng)支付機(jī)構(gòu)科技實(shí)力足夠強(qiáng)，觸達(dá)的行業(yè)領(lǐng)域和場(chǎng)景足夠多，就能獲得更多服務(wù)性收入。
諸寅嘉認(rèn)為，支付行業(yè)的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將從廣度走向深度，具備金融科技創(chuàng)新能力和服務(wù)思維的中小支付機(jī)構(gòu)勢(shì)必將迎來新的發(fā)展階段。
新賽道：加速布局跨境支付業(yè)務(wù)
值得注意的是，伴隨中國(guó)居民跨境消費(fèi)的增多，跨境電商、海外旅游留學(xué)等行業(yè)的快速發(fā)展，跨境場(chǎng)景正成為“支付+”的一個(gè)重要業(yè)務(wù)場(chǎng)景。而目前已經(jīng)有多家支付機(jī)構(gòu)在這一賽道上加速布局。
以支付寶為例，繼去年6月全球首個(gè)基于區(qū)塊鏈的電子錢包跨境匯款服務(wù)在香港上線后，支付寶區(qū)塊鏈跨境匯款項(xiàng)目又有新進(jìn)展。1月8日，由支付寶提供技術(shù)解決方案的巴基斯坦首個(gè)區(qū)塊鏈跨境匯款項(xiàng)目上線。另外，去年8月，連連支付宣布未來三年將投入30億元人民幣扶持百萬跨境電商賣家,構(gòu)建全球性跨境電商服務(wù)平臺(tái)。
易觀本周最新發(fā)布的《中國(guó)跨境支付市場(chǎng)數(shù)字化發(fā)展專題分析2018》指出，目前階段,第三方支付機(jī)構(gòu)的跨境收入主要來自于支付的手續(xù)費(fèi)、增值服務(wù)和匯兌差異。未來,隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇,預(yù)計(jì)跨境支付的手續(xù)費(fèi)會(huì)進(jìn)一步走低,增值服務(wù)對(duì)于三方支付機(jī)構(gòu)跨境支付收入的重要性將會(huì)越來越高。易觀支付分析師王蓬博對(duì)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者表示，支付公司根據(jù)不同類型用戶的需求,可以為用戶提供供應(yīng)鏈金融、海關(guān)備案、支付單上傳、跨境營(yíng)銷、技術(shù)輸出、整體解決方案輸出等一系列增值服務(wù)。隨著整個(gè)跨境支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,支付機(jī)構(gòu)也逐漸開始將關(guān)注點(diǎn)集中到如何能夠?yàn)橛脩籼峁└尤妗⒅艿?、有價(jià)值的增值服務(wù)上。
“跨境支付的參與者，除了傳統(tǒng)銀行和卡組織之外，第三方支付機(jī)構(gòu)成為一支重要的力量，其中，跨境匯款、境外消費(fèi)等C端業(yè)務(wù)主要掌握在幾大巨頭手中，中小支付機(jī)構(gòu)主要發(fā)力B端跨境支付業(yè)務(wù)，集中于跨境電子商務(wù)、旅游教育、酒店住宿等領(lǐng)域，為商戶提供支付解決方案，屬于一個(gè)重要的支付+場(chǎng)景?！毖檠员硎?。
王蓬博表示，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,海外市場(chǎng)空間巨大,支付機(jī)構(gòu)出海已經(jīng)成為必經(jīng)之路。未來,隨著跨境支付的入局者數(shù)量逐漸增加,預(yù)計(jì)未來跨境支付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。
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