近日，深圳建行羅湖支行營業(yè)部來了一位神情緊張、激動的年輕顧客林先生，大堂經(jīng)理上前詢問得知，客戶的爺爺日前收到我行補(bǔ)充客戶信息的短信，但是按照規(guī)定，該筆業(yè)務(wù)需要本人持身份證辦理，如果逾期不辦理該項業(yè)務(wù)可能會影響客戶賬戶的部分功能。林先生爺爺?shù)馁~戶每月都有退休金打入，每月看病都需要從賬戶中提取現(xiàn)金使用，為了不影響賬戶使用，林爺爺必須要完善個人信息，但是林先生的爺爺已經(jīng)是90歲高齡的老人了，腿腳不便、身體不好，無法來我行辦理該項業(yè)務(wù)，我行大堂經(jīng)理得知情況后，當(dāng)即安排兩名工作人員為90歲高齡的林氏夫婦提供上門服務(wù)。

一個業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、一個服務(wù)的善舉，對于一些特殊客戶來說，卻意義重大。始于感恩，臻于感動。深圳建行羅湖支行一直積極踐行普惠金融的服務(wù)理念，將服務(wù)送上門、讓特殊客戶也能享受到同樣的銀行服務(wù)，真正做到金融服務(wù)為大家。（通訊員 馬妮莉）