深圳新聞網(wǎng)訊 中國光大銀行深圳分行一直堅持“陽光服務(wù)創(chuàng)造價值”的服務(wù)工作理念，圍繞“了解你的客戶”、提升客戶體驗的原則，優(yōu)化開戶流程、提高開戶效率，促進銀行與企業(yè)的深度合作，實現(xiàn)銀企共贏。

陽光預(yù)申請，客戶享便利

光大銀行運用金融科技創(chuàng)新，通過官網(wǎng)開通對公開戶預(yù)申請。功能上線以來，不斷優(yōu)化，通過引入工商信息，代填至預(yù)申請信息中，減少客戶錄入項目達10多項，實現(xiàn)客戶到行前完成審核，并短信通知客戶到行辦理業(yè)務(wù)，減少客戶往返銀行，大幅縮短開戶時間，服務(wù)更加人性化。

光大銀行開通的微信公眾號企業(yè)開戶預(yù)申請功能，通過引入工商數(shù)據(jù)、上傳證照影像，較官網(wǎng)預(yù)申請進一步減少客戶錄入，使企業(yè)開戶預(yù)約更便捷，為客戶帶來更好體驗。

優(yōu)化流程，提高開戶效率

光大銀行舉全行之力全面提升對公開戶效率，通過優(yōu)化、整合表單和協(xié)議，實現(xiàn)客戶少填單、少蓋章，申請書減少了近20個填寫項；通過引入RPA技術(shù)，由模擬機器人核對賬戶信息，減少柜員審核工作；聯(lián)動建立公章庫，實現(xiàn)核驗公章流程化；通過減少授權(quán)、多任務(wù)并行、打印電子印章，縮短業(yè)務(wù)處理時間；資料審核與上門核實或面簽等各環(huán)節(jié)緊密銜接；加快開戶資料在我行與人民銀行之間的傳遞速度。開戶流程的整體優(yōu)化，讓普通客戶到行辦理開戶業(yè)務(wù)的時長縮減，讓客戶省時、省力、省心。

創(chuàng)新模式，多維助力企業(yè)開戶

光大銀行創(chuàng)造性地推出“四位一體”對公開戶新模式，實現(xiàn)企業(yè)開戶服務(wù)的全員參與，開戶專員、大堂經(jīng)理、柜員、遠程銀行中心分工協(xié)作，讓客戶從業(yè)務(wù)咨詢到業(yè)務(wù)辦理的每個環(huán)節(jié)都被全方位、專業(yè)高效的服務(wù)包圍，切身體驗光大銀行服務(wù)帶來的幸福感，產(chǎn)品帶來的獲得感。

費率優(yōu)惠，提升客戶認可度

企業(yè)在光大銀行開戶，不收取開戶費用，不收取賬戶管理費，可為達標客戶減免網(wǎng)銀手續(xù)費。客戶可開通微信對賬、資金變動短信通知，足不出戶，打破地點和時間的限制，隨時隨地查詢賬戶余額和業(yè)務(wù)流水，最大程度地保障客戶資金安全。

自開戶新流程上線以來，光大銀行深圳分行企業(yè)開戶平均用時從100分鐘縮短至40分鐘，為客戶帶來了良好的體驗感受。未來，隨著網(wǎng)點智能化轉(zhuǎn)型的推進，光大銀行深圳分行還將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改善客戶服務(wù)體驗，為客戶提供全方位智能化金融服務(wù)支持。（通訊員 樓蓉 李昕）