未來的高度：朝氣蓬勃共襄盛世，奮進新時代。
扎根本土
從最初的支持農(nóng)村經(jīng)濟，到80年代初“三來一補”等加工企業(yè)，到90年代及本世紀初全力配合深圳市的制造業(yè)等第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，到近十年來跟隨深圳市產(chǎn)業(yè)升級的步伐，又旗幟鮮明地提出了發(fā)展科技金融。深圳農(nóng)商行始終緊跟深圳發(fā)展步伐，以誠信服務(wù)為本，堅持服務(wù)實體經(jīng)濟，以現(xiàn)代化的企業(yè)治理、創(chuàng)新型思維和良好的風(fēng)控能力，成長為一家經(jīng)營穩(wěn)健、客戶信賴、股東滿意，既具有濃厚的深圳特色、又具備出眾的金融運營能力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。如同深圳這座城市用40年創(chuàng)造的奇跡，闖、創(chuàng)、干都是改革開放帶來的智慧與機遇。
零售業(yè)務(wù)，是各大銀行眼中的香餑餑，但是，零售銀行面對的是廣大市民、個人群體，需求不一、瑣碎繁雜，業(yè)務(wù)拓展難度較大。深圳農(nóng)商行卻在深圳特區(qū)建設(shè)前前后后的經(jīng)濟浪潮中，歷經(jīng)數(shù)十年，初心不改，始終堅持服務(wù)草根和中小微客戶。
幾組數(shù)據(jù)，可以看出深圳農(nóng)商行的用心：體量不大，總資產(chǎn)不到3000億元，但是在深圳地區(qū)擁有200家營業(yè)網(wǎng)點，居深圳銀行業(yè)前列；柜臺窗口超過1000個，實現(xiàn)深圳街道全覆蓋；積極布設(shè)智能柜臺、智慧銀行和輕型網(wǎng)點，提高金融服務(wù)的便利和效率，目前已在189家網(wǎng)點布設(shè)563臺智能柜臺。
堅持“社區(qū)零售銀行”定位，零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實，零售客群增長快速，個人活躍客戶超500萬，儲蓄存款占深圳市場份額近11%。
自2015年推出信用卡以來，信用卡種類、卡功能不斷豐富完善，截至10月末，發(fā)卡量超20萬張，激活率達85%，高于市場同業(yè)平均水平。
扎根本土，服務(wù)社區(qū)，還意味著要與地方經(jīng)濟共同面對轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。近年來，深圳農(nóng)商行瞄準新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為新興產(chǎn)業(yè)定制金融服務(wù)，特別是科技型企業(yè)的金融服務(wù)。深圳農(nóng)商行提出了“3年2000戶200億授信額度”服務(wù)科技型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，依托深圳市和各區(qū)科創(chuàng)局等政府平臺，以周到的金融服務(wù)方案，服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)，贏得科技型企業(yè)的認同。截至10月末，科技型企業(yè)貸款戶數(shù)1624戶，貸款余額141.10億元，占全行對公貸款的15%。
隨著時代的發(fā)展，特區(qū)原關(guān)外的社區(qū)開始逐步升級改造，社區(qū)是深圳農(nóng)商行的“大本營”，所以要更加積極地參與到社區(qū)改造、城市更新的“戰(zhàn)場”上去，社區(qū)在改造的過程中會產(chǎn)生很多新的金融需求，要做符合新時代要求的綜合金融服務(wù)供應(yīng)商。
普惠金融也是深圳農(nóng)商行的特色之一。2009年深圳農(nóng)商行成立小微金融部，開始探索小微企業(yè)金融服務(wù)，是同業(yè)中著手較早的銀行。為進一步拓寬小微企業(yè)的服務(wù)廣度和深度，2018年10月，小微金融部升級為“普惠金融部”，在互聯(lián)網(wǎng)時代，運用現(xiàn)代新技術(shù)，夯實傳統(tǒng)優(yōu)勢，拓寬普惠面，關(guān)注小微企業(yè)發(fā)展，關(guān)注個人成長，把普惠做成一個品牌。
行長表示，將繼續(xù)“守社區(qū)、拓零售、做中小，堅持走普惠金融之路”，新增網(wǎng)點則以小型化、智能化為方向，為深圳24萬公司客戶和1800萬個人客戶提供全方位、綜合化的金融服務(wù)。
穩(wěn)健發(fā)展
雖然面對的是大量草根客戶，深圳農(nóng)商行提供的服務(wù)水準卻絲毫沒有降低。秘訣之一就是“科技立行”，創(chuàng)新服務(wù)，緊跟時代的趨勢，保持金融服務(wù)的高效，早在2012年，深圳農(nóng)商行上線的新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)曾榮獲“深圳市金融創(chuàng)新獎一等獎”?！笆忻窕蚱髽I(yè)不會因為你是農(nóng)商行而降低自己的需求標(biāo)準，我們也從不因為自己是農(nóng)商行而降低對自己的要求和服務(wù)的標(biāo)準?！毙虚L表示，深圳農(nóng)商行雖為區(qū)域性中小銀行，但多年來的發(fā)展一直對標(biāo)同業(yè)的先進銀行，朝著科技先進型銀行邁進。深圳農(nóng)商行一直將科技作為業(yè)務(wù)引領(lǐng)和核心動力，對于核心系統(tǒng)大量投入，不落伍不掉隊，不降低技術(shù)要求，手機銀行等在農(nóng)商行系統(tǒng)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。
目前，在深圳農(nóng)商行的人力資源中，IT人才占全部員工的7%，對高素質(zhì)的科技人才敞開大門。近年來大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)，包括手機銀行APP、微信小程序及微信公眾平臺，相繼推出了AR銀行、人臉識別、云證書及各類線上信貸產(chǎn)品，實現(xiàn)了主流三方支付渠道的全覆蓋，提升了客戶使用體驗。據(jù)中國電子銀行網(wǎng)8月最新數(shù)據(jù)顯示，深圳農(nóng)商行手機端在10家應(yīng)用市場下載量超1600萬次，居農(nóng)商行前列。
行長表示，科技的進步把柜員從繁瑣的服務(wù)中解放出來，有更多精力滿足客戶的個性化需求，提升客戶的服務(wù)體驗，銀行也可以集中精力做“做差異化發(fā)展的價值銀行”，寧愿犧牲規(guī)模，也要保證質(zhì)量，為客戶提供有溫情的高效服務(wù)。
40年很長，多少精彩樂章都在歷史的過往里余音繞梁。40年很短，有如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬進入新時代。時代的浪潮不斷向前，面對未來，需要迎著潮水的方向，搏擊潮頭，讓時代變得生動，讓自己變得不凡。
不貪大求快、無高強度的壓力、無倍增計劃，這讓深圳農(nóng)商行看起來像個“另類”，但卻獲得了許多經(jīng)濟學(xué)家、業(yè)內(nèi)人士的好評。合規(guī)發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營是深圳農(nóng)商行傳承多年的企業(yè)文化，從高管層到基層員工，自上而下培養(yǎng)了深厚的合規(guī)根基和合規(guī)意識。
深圳農(nóng)商行有關(guān)負責(zé)人表示，在風(fēng)險防控方面，充分發(fā)揮合規(guī)的三道防線功能，主動開展合規(guī)檢查，加強員工合規(guī)意識和知識的培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中堅持“合規(guī)第一，風(fēng)險第二，效益第三”的理念，不追求一時的發(fā)展，而是拉長看業(yè)績，堅持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實現(xiàn)打造“百年老店”的目標(biāo)?！拔覀兊陌l(fā)展不求一時回報，而是追求以良好持久的金融服務(wù)贏得客戶、社區(qū)和來深務(wù)工者的認同。”
從2005年改制成立至2017年，深圳農(nóng)商行總資產(chǎn)增長了6倍，凈資產(chǎn)增長逾10倍，年均凈資產(chǎn)回報率達20%以上，實現(xiàn)了名副其實的穩(wěn)健發(fā)展。
在企業(yè)文化方面，建立了成熟健全的人才培養(yǎng)、晉升和管理機制，培育良好的企業(yè)文化和員工關(guān)懷氛圍；以容錯機制，鼓勵激勵員工積極向上，不斷調(diào)動員工的積極性，并以良好的企業(yè)文化、福利待遇和員工關(guān)懷，提高員工的歸屬感和滿意度。
讓“客戶滿意、股東滿意、員工滿意、監(jiān)管滿意、社會滿意”，深圳農(nóng)商行以行動詮釋了如何實現(xiàn)“五個滿意”，數(shù)十年如一日地砥礪奮進，為深圳建設(shè)現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型城市譜寫了美麗華章。未來，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行帶著本土基因與深圳自信，迎潮而上，奔向下一個40年，60年，100年，不愧美好時代！