有這樣一家銀行，萌發(fā)于新中國(guó)建立初期的深圳，與時(shí)代共生。

有這樣一家銀行，擁有3萬(wàn)多名自然人和210多家社區(qū)企業(yè)股東，腳踏實(shí)地扎根深圳，與特區(qū)共進(jìn)。

有這樣一家銀行，沐浴著新時(shí)代的光輝，堅(jiān)守初心奮勇向前。

她的歷史很長(zhǎng)，可以追溯至上世紀(jì)50年代初期剛剛建國(guó)的時(shí)候，足足66年。她的歷史也很短，2005年改制成商業(yè)銀行至今，也不過(guò)13年的光景。

在中國(guó)改革開(kāi)放40年的歲月中，在深圳這座被歷史選中的城市里，發(fā)于微末，終成參天。她的發(fā)展，融入了深圳經(jīng)濟(jì)社會(huì)的成長(zhǎng)；她的成就，印證了改革開(kāi)放的輝煌。她用孜孜不倦的努力、以淳樸的赤子心，做歷史的見(jiàn)證者，時(shí)代的引領(lǐng)者，發(fā)展的先行軍。

她就是深圳農(nóng)村商業(yè)銀行。

歷史的長(zhǎng)度：在時(shí)代浪潮里堅(jiān)守奮斗、歷久彌新。

萬(wàn)物生長(zhǎng)

時(shí)間倒回到新中國(guó)剛剛成立不久的上世紀(jì)50年代，在當(dāng)時(shí)的社會(huì)條件下，國(guó)家設(shè)立了生產(chǎn)合作社、供銷(xiāo)合作社和信用合作社。1952年，深圳的第一家信用社，在當(dāng)時(shí)的寶安縣西鄉(xiāng)固戍試點(diǎn)成立，這是深圳農(nóng)村商業(yè)銀行最初的模樣。

1984年4月16日，信用社迎來(lái)第一次體制變革——執(zhí)行1983國(guó)務(wù)院第105號(hào)文件，成立寶安縣農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社。1987年12月，位于原特區(qū)內(nèi)的6家農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合成立了當(dāng)年的深圳發(fā)展銀行。上世紀(jì)八九十年代，可以說(shuō)是信用社變動(dòng)最多的十年，也時(shí)值中國(guó)改革開(kāi)放初期，百?gòu)U待興中孕育希望，與時(shí)代脈搏同步，歷經(jīng)大大小小的七次變革，錘煉了信用社樸實(shí)頑強(qiáng)的精神特質(zhì)，在不斷的探索和改革中，也慢慢積淀出實(shí)力與擔(dān)當(dāng)。

投身到時(shí)代賦予的機(jī)遇中，去開(kāi)拓未來(lái)，去創(chuàng)造歷史。

1992年11月16日，在時(shí)任農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的深圳農(nóng)商行原監(jiān)事長(zhǎng)被委派組織籌備深圳市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社。他回憶，籌備期間每天吃住都在辦公室，同事們開(kāi)始了又一次“創(chuàng)業(yè)”。

1993年2月8日，人民銀行特區(qū)分行正式批復(fù)同意成立深圳市農(nóng)村信用合作社聯(lián)合社，簡(jiǎn)稱(chēng)市聯(lián)社?！拔揖妥谌嗣胥y行的辦公室門(mén)口，等這個(gè)文件出來(lái)，就像等待自己要出生的孩子一樣激動(dòng)?！笔妨媳砻?，這也是全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)里較早設(shè)立的市聯(lián)社，深圳勇當(dāng)先。

1993年底，市聯(lián)社成立四個(gè)二級(jí)聯(lián)社，寶安聯(lián)社、龍崗聯(lián)社、布吉聯(lián)社和龍華聯(lián)社，下轄18個(gè)信用社。在管理與組織上，歸屬農(nóng)業(yè)銀行，在業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)上，實(shí)行自主運(yùn)作。

直到1996年5月，國(guó)務(wù)院一紙文件下達(dá)，正式批復(fù)全國(guó)信用社全部從農(nóng)行脫鉤，史稱(chēng)“行社脫鉤”。市聯(lián)社就此成為了獨(dú)立法人，正式全面獨(dú)立自主運(yùn)營(yíng)?！熬秃孟窈⒆咏K于18歲，不再受命于父母”，原監(jiān)事長(zhǎng)做了一個(gè)有趣的比喻。

至此，歷經(jīng)44年滄海桑田的信用社，正式以“自我”之身登上歷史舞臺(tái)。

這一年，深圳農(nóng)商行現(xiàn)任董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)市聯(lián)社的人事部工作，參與了深圳市政府組織的，在深圳體育館舉辦的大型應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì)。彼時(shí)的深圳進(jìn)入高速發(fā)展期，擁有知識(shí)和學(xué)歷的年輕人大量涌入，各單位求賢若渴，他回憶當(dāng)時(shí)的招聘場(chǎng)景，“整個(gè)深圳體育館人聲鼎沸，大概4-5萬(wàn)人前來(lái)應(yīng)聘，現(xiàn)場(chǎng)離得很近也只能大聲說(shuō)話才聽(tīng)得見(jiàn)，有的單位的展臺(tái)都被擠歪了?！睘榱宋瞬?，當(dāng)時(shí)還打出了“今天的農(nóng)信社，明天的商業(yè)銀行”這樣的招牌。

這份“廣告的智慧”，卻成為了一種別樣的預(yù)言。

光輝歲月

迎著1997年1月1日太陽(yáng)的升起，市聯(lián)社以全新面貌開(kāi)始全新“人生”。彼時(shí)，也正是深圳發(fā)展之擎高速運(yùn)作之際，新的明天，新的機(jī)遇在向新的市聯(lián)社招手。

市聯(lián)社迎來(lái)了可以自己“當(dāng)家作主”的激情歲月。老監(jiān)事長(zhǎng)回憶，當(dāng)時(shí)的銀行業(yè)有一種有趣的比喻，“商業(yè)銀行是穿皮鞋的、穿膠鞋的，我們信用社是穿草鞋的，是走村串戶(hù)的‘挎包銀行’?！?/span>

1996年末“分家”時(shí)，弱勢(shì)的市聯(lián)社可謂滿(mǎn)目瘡痍，“不良率超過(guò)25%?！辈慌吕щy，不懼挑戰(zhàn)?！拔覀兇┎菪囊龅谋却┢ばz鞋的還要好?！北羞@樣質(zhì)樸的理念，市聯(lián)社人風(fēng)風(fēng)火火干起來(lái)。

隨著時(shí)代的日新月異，市場(chǎng)意識(shí)和商業(yè)意識(shí)春風(fēng)拂面般吹來(lái)。市聯(lián)社進(jìn)入了快速發(fā)展階段，其實(shí)從92年底市聯(lián)社籌建以來(lái)，這種改革發(fā)展意識(shí)就在逐步轉(zhuǎn)化成行動(dòng)。獨(dú)立后的市聯(lián)社首先做了兩件大事，買(mǎi)大樓和搞電腦，大樓是形象，電腦是工具，這兩件卓有遠(yuǎn)見(jiàn)的大事為日后的蓬勃發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從96年開(kāi)始，市聯(lián)社用了7年的時(shí)間將歷史遺留問(wèn)題全部解決，包袱全部甩掉，并在發(fā)展的進(jìn)程中得到眾多寶貴經(jīng)驗(yàn)，也在深圳改革開(kāi)放的時(shí)代里，意識(shí)到成立商業(yè)銀行的重要性，有意識(shí)地朝著現(xiàn)代商業(yè)銀行的軌跡邁進(jìn)。

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。7年后的2003年，國(guó)務(wù)院下發(fā)文件，明確了農(nóng)信社的重大改革，凡是農(nóng)村信用社資產(chǎn)質(zhì)量達(dá)到成立農(nóng)商行、合作銀行監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的，可改為農(nóng)商行、合作銀行。深圳市農(nóng)村信用社是全國(guó)唯一一家符合改制農(nóng)商行監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的“自費(fèi)改制、溢價(jià)發(fā)行”的信用社。值得一提的是，這樣的成果背后，是市聯(lián)社憑借敢想敢為的特區(qū)精神奮發(fā)圖強(qiáng)和自力更生，不僅是第一家成功“自費(fèi)改制”的信用社，為特區(qū)精神添彩，更在當(dāng)時(shí)深圳市政府的主導(dǎo)和支持下，深圳農(nóng)商行改制成為一家由自然人、社區(qū)企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)股東組成的具有本土特色的純民營(yíng)銀行，并從廣東省聯(lián)社脫離出來(lái)，走“自我發(fā)展”“自主經(jīng)營(yíng)”“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”和“自負(fù)盈虧”的獨(dú)立發(fā)展模式。緊隨國(guó)家層面的信用社改制步調(diào)，繼北京上海后，2005年深圳農(nóng)村商業(yè)銀行正式掛牌成立。

“今天的農(nóng)信社，明天的商業(yè)銀行”，夢(mèng)想成真。

發(fā)展的厚度：擁抱腳下的土地，抓住改革的機(jī)遇。

激情燃燒

翻開(kāi)歷史，以前的銀行只有信用社的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在村里，很多網(wǎng)點(diǎn)只有一個(gè)信用社干部，信用社干部經(jīng)常帶上一把算盤(pán)和一個(gè)跨包上門(mén)服務(wù)，這種現(xiàn)象深圳一直延續(xù)到80年代末，在深圳城市化過(guò)程中，原農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織演變?yōu)樯鐓^(qū)股份合作公司，到現(xiàn)在深圳農(nóng)商行仍有較多網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在社區(qū)里。原監(jiān)事長(zhǎng)表示，這也是深圳農(nóng)商行定位“社區(qū)零售銀行”、在社區(qū)里面有著根深蒂固影響力的一個(gè)歷史淵源。改制后，深圳農(nóng)商行不忘初心，夯實(shí)以“社區(qū)零售”銀行為宗旨的定位。

40年的改革開(kāi)放政策帶給深圳農(nóng)商行黃金發(fā)展機(jī)遇，深圳農(nóng)商行也不辱使命，創(chuàng)造了全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)多項(xiàng)第一——第一個(gè)電腦聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、第一個(gè)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)、第一個(gè)溢價(jià)發(fā)行股份，也是唯一一個(gè)自費(fèi)改制農(nóng)村商業(yè)銀行的信用社。

全面上線計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為深圳農(nóng)商行緊跟時(shí)代的高速發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的支撐，董事長(zhǎng)回憶，“第一代綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)1998年1月1日上線，我們聯(lián)合聯(lián)想一起開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，當(dāng)時(shí)在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)里屬于領(lǐng)先，這也是深圳特區(qū)敢為天下先的一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)，成功上線后迅速成為范例，并在同業(yè)中推廣，先后賣(mài)給北京、重慶、東莞等地的農(nóng)信社，把來(lái)自特區(qū)的先進(jìn)金融科技成功輸出?！?/span>

時(shí)值1997年-1998年，深圳金融需求強(qiáng)勁有力，當(dāng)時(shí)平均每個(gè)柜員每天可以做180筆業(yè)務(wù)，最高峰達(dá)到300筆，從早上8:30上班到下午5:30下班，全天不停，快手柜員平均1.5分鐘一個(gè)客戶(hù)。計(jì)算機(jī)系統(tǒng)上線后，迅速發(fā)揮了巨大的作用?！皠偵暇€時(shí)，做到全行日均2萬(wàn)筆存取款業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的預(yù)設(shè)是日均20萬(wàn)筆的容量，高達(dá)十倍的冗余。2-3年打破冗余，增加主機(jī)，達(dá)到雙倍40萬(wàn)筆。2年后，又打破?！被谟?jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用，市聯(lián)社又在全國(guó)農(nóng)信系統(tǒng)率先推出借記卡，2年后，借記卡突破100萬(wàn)張。

上世紀(jì)90年代適時(shí)上線計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，迎接爆棚的業(yè)務(wù)，正是看到了當(dāng)時(shí)大量涌入深圳尋夢(mèng)的年輕人所帶來(lái)的機(jī)遇，抓住了上世紀(jì)90年代深圳作為出口加工區(qū)定位的機(jī)遇。政府鼓勵(lì)社區(qū)建立產(chǎn)業(yè)園區(qū)，招商引資，發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。正如那部紅極一時(shí)的電視劇《外來(lái)妹》所描述，大批年輕的勞動(dòng)力蜂擁而至，同時(shí)，衍生了一批生活配套服務(wù)，做小生意的人群也日益龐大，這些都是當(dāng)時(shí)市聯(lián)社瞄準(zhǔn)的零售客戶(hù)，第一代計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的上線，成為做好金融服務(wù)的有力武器之一。

市聯(lián)社的網(wǎng)點(diǎn)主要分布在特區(qū)原關(guān)外，與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)股份公司有著你中有我，我中有你的緊密關(guān)系，憑借天然優(yōu)勢(shì)，抓住時(shí)下機(jī)遇，支持“三來(lái)一補(bǔ)”（玩具，成衣，五金件等加工）產(chǎn)業(yè)，支持社區(qū)企業(yè)發(fā)展壯大，支持當(dāng)時(shí)深圳經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重頭，為特區(qū)原關(guān)外地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了歷史性的貢獻(xiàn)。

也正是基于此，1999年，市聯(lián)社提出“零售銀行”的口號(hào)，董事長(zhǎng)說(shuō)：“抓住當(dāng)下機(jī)遇，跟上時(shí)代快車(chē)。要看準(zhǔn)自己腳下的土地。土地里長(zhǎng)出什么花，我們就澆什么水?！边@也是深圳地區(qū)首家提出該口號(hào)的金融機(jī)構(gòu)，明確了自己的經(jīng)營(yíng)定位。

不忘初心

2005年以后，深圳農(nóng)商行進(jìn)入了現(xiàn)代企業(yè)管理下的高速發(fā)展期。

無(wú)論時(shí)代如何發(fā)展變遷，深圳農(nóng)商行人始終不忘初心，圍繞早期的農(nóng)村和社區(qū)主體，堅(jiān)守服務(wù)社區(qū)居民、來(lái)深務(wù)工者和草根階層，一直將“成長(zhǎng)于深圳本土，堅(jiān)守服務(wù)本土社區(qū)”這顆初心牢牢捧在手心，成為社區(qū)居民、來(lái)深務(wù)工者、小微商戶(hù)的首選銀行和身邊的銀行。

繼1999年提出“零售銀行”定位后，2005年又加上“社區(qū)”兩個(gè)字。再一次明確了“扎根社區(qū)服務(wù)社區(qū)”是深圳農(nóng)商行不變的宗旨。這里有最熟悉的基層企業(yè)，有最熟悉的鄰里鄉(xiāng)親，凝練出了深圳農(nóng)商行的“草根銀行”情結(jié)。

在特區(qū)原關(guān)外還沒(méi)有銀行的時(shí)期，原市聯(lián)社一百多家網(wǎng)點(diǎn)是原關(guān)外居民金融服務(wù)的主力軍。將網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)到社區(qū)，把ATM機(jī)布設(shè)在工業(yè)園區(qū)，同時(shí)加大人力投入多開(kāi)人工窗口，極大地緩解了客戶(hù)特別是來(lái)深務(wù)工者在銀行辦業(yè)務(wù)的排隊(duì)問(wèn)題。時(shí)下，面對(duì)深圳東部偏遠(yuǎn)地區(qū)金融需求不旺盛的情境，很多銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐步撤離，深圳農(nóng)商行仍然堅(jiān)守當(dāng)?shù)兀怀肪W(wǎng)點(diǎn)，目前在大鵬新區(qū)仍設(shè)有13家網(wǎng)點(diǎn)。有社區(qū)的地方就有深圳農(nóng)商行，有工廠的地方就有深圳農(nóng)商行的ATM機(jī)，“深圳人自己的本土銀行”的形象早已深入人心。

在商業(yè)銀行蜂擁爭(zhēng)奪高端客戶(hù)時(shí)，深圳農(nóng)商行仍然堅(jiān)守和提升對(duì)來(lái)深建設(shè)者的金融服務(wù)，讓他們也同樣享有便利、快捷的現(xiàn)代金融服務(wù)。為解決來(lái)深務(wù)工人員經(jīng)常往老家農(nóng)信社匯生活費(fèi)而要在網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，深圳農(nóng)商行利用農(nóng)信銀的清算優(yōu)勢(shì)，2013年，在網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行上線了“農(nóng)信快存”業(yè)務(wù)，來(lái)深建設(shè)者往老家農(nóng)信社匯款不用再填單排隊(duì)，不僅一秒到賬，而且免收手續(xù)費(fèi)。

這些也正是深圳農(nóng)商行的特殊性所在。它生于斯長(zhǎng)于斯，并且生得久長(zhǎng)得好。

積極傳導(dǎo)誠(chéng)信誠(chéng)懇的文化，也是深圳農(nóng)商行服務(wù)本土的自信和底氣所在。在金融產(chǎn)品日益豐富，金融創(chuàng)新層出不窮的今天，深圳農(nóng)商行依然堅(jiān)守自我，審慎經(jīng)營(yíng)，“要想著客戶(hù)，要對(duì)得起客戶(hù)多年的信任，不能讓客戶(hù)受到損失，這是我們職責(zé)所在，既是長(zhǎng)久的經(jīng)營(yíng)之道，也是對(duì)金融本源的守護(hù)，更是以推己及人之心維系的關(guān)系。”

秉承初心，奉行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、質(zhì)量?jī)?yōu)先，不求一時(shí)回報(bào)，不盲目追求發(fā)展速度和規(guī)模，協(xié)調(diào)發(fā)展，追求效益，是深圳農(nóng)商行不變的經(jīng)營(yíng)之道。董事長(zhǎng)談到，“我們很看重資本回報(bào)率和資產(chǎn)回報(bào)率這兩個(gè)反應(yīng)效益的指標(biāo)?？粗毓蓶|的回報(bào)，看重股東關(guān)系，3萬(wàn)多名自然人和200多家社區(qū)股份公司既是股東又是客戶(hù)。我們要對(duì)他們負(fù)責(zé)，要走可持續(xù)發(fā)展之路，不冒進(jìn)也不停滯，要穩(wěn)穩(wěn)地發(fā)展?！?005年改制至今，深圳農(nóng)商行資產(chǎn)規(guī)模年平均增長(zhǎng)10-15%左右，資產(chǎn)質(zhì)量保持平穩(wěn)。

同時(shí)，深圳農(nóng)商行搭建了現(xiàn)代化的公司治理架構(gòu)，成熟健全的管理體系。股東會(huì)選舉產(chǎn)生了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，董事會(huì)任命了經(jīng)營(yíng)班子，企業(yè)法人治理的邊界逐漸清晰，董事會(huì)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)銀行發(fā)展方向重大決策的把握，經(jīng)營(yíng)班子負(fù)責(zé)執(zhí)行，把董事會(huì)的要求、目標(biāo)分解下來(lái)，推動(dòng)落實(shí)。值得一提的是，由于其純民營(yíng)股份，沒(méi)有國(guó)有資本，由眾多分散小股東構(gòu)成的特質(zhì)，公司治理以平衡和民主為原則，無(wú)論大小都充分尊重股東們的權(quán)利，充分發(fā)揮股東對(duì)銀行的經(jīng)營(yíng)管理治理的權(quán)利。通過(guò)定期舉辦董事及股東的培訓(xùn)班，讓他們更有參與感，提升主人翁意識(shí)。決策民主、流程規(guī)范，權(quán)力受到制衡、風(fēng)險(xiǎn)得到控制，形成了良性的治理機(jī)制。

未來(lái)的高度：朝氣蓬勃共襄盛世，奮進(jìn)新時(shí)代。

扎根本土

從最初的支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，到80年代初“三來(lái)一補(bǔ)”等加工企業(yè)，到90年代及本世紀(jì)初全力配合深圳市的制造業(yè)等第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，到近十年來(lái)跟隨深圳市產(chǎn)業(yè)升級(jí)的步伐，又旗幟鮮明地提出了發(fā)展科技金融。深圳農(nóng)商行始終緊跟深圳發(fā)展步伐，以誠(chéng)信服務(wù)為本，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，以現(xiàn)代化的企業(yè)治理、創(chuàng)新型思維和良好的風(fēng)控能力，成長(zhǎng)為一家經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健、客戶(hù)信賴(lài)、股東滿(mǎn)意，既具有濃厚的深圳特色、又具備出眾的金融運(yùn)營(yíng)能力的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。如同深圳這座城市用40年創(chuàng)造的奇跡，闖、創(chuàng)、干都是改革開(kāi)放帶來(lái)的智慧與機(jī)遇。

零售業(yè)務(wù)，是各大銀行眼中的香餑餑，但是，零售銀行面對(duì)的是廣大市民、個(gè)人群體，需求不一、瑣碎繁雜，業(yè)務(wù)拓展難度較大。深圳農(nóng)商行卻在深圳特區(qū)建設(shè)前前后后的經(jīng)濟(jì)浪潮中，歷經(jīng)數(shù)十年，初心不改，始終堅(jiān)持服務(wù)草根和中小微客戶(hù)。

幾組數(shù)據(jù)，可以看出深圳農(nóng)商行的用心：體量不大，總資產(chǎn)不到3000億元，但是在深圳地區(qū)擁有200家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，居深圳銀行業(yè)前列；柜臺(tái)窗口超過(guò)1000個(gè)，實(shí)現(xiàn)深圳街道全覆蓋；積極布設(shè)智能柜臺(tái)、智慧銀行和輕型網(wǎng)點(diǎn)，提高金融服務(wù)的便利和效率，目前已在189家網(wǎng)點(diǎn)布設(shè)563臺(tái)智能柜臺(tái)。

堅(jiān)持“社區(qū)零售銀行”定位，零售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，零售客群增長(zhǎng)快速，個(gè)人活躍客戶(hù)超500萬(wàn)，儲(chǔ)蓄存款占深圳市場(chǎng)份額近11%。

自2015年推出信用卡以來(lái)，信用卡種類(lèi)、卡功能不斷豐富完善，截至10月末，發(fā)卡量超20萬(wàn)張，激活率達(dá)85%，高于市場(chǎng)同業(yè)平均水平。

扎根本土，服務(wù)社區(qū)，還意味著要與地方經(jīng)濟(jì)共同面對(duì)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。近年來(lái)，深圳農(nóng)商行瞄準(zhǔn)新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為新興產(chǎn)業(yè)定制金融服務(wù)，特別是科技型企業(yè)的金融服務(wù)。深圳農(nóng)商行提出了“3年2000戶(hù)200億授信額度”服務(wù)科技型企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，依托深圳市和各區(qū)科創(chuàng)局等政府平臺(tái)，以周到的金融服務(wù)方案，服務(wù)科創(chuàng)企業(yè)，贏得科技型企業(yè)的認(rèn)同。截至10月末，科技型企業(yè)貸款戶(hù)數(shù)1624戶(hù)，貸款余額141.10億元，占全行對(duì)公貸款的15%。

隨著時(shí)代的發(fā)展，特區(qū)原關(guān)外的社區(qū)開(kāi)始逐步升級(jí)改造，社區(qū)是深圳農(nóng)商行的“大本營(yíng)”，所以要更加積極地參與到社區(qū)改造、城市更新的“戰(zhàn)場(chǎng)”上去，社區(qū)在改造的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生很多新的金融需求，要做符合新時(shí)代要求的綜合金融服務(wù)供應(yīng)商。

普惠金融也是深圳農(nóng)商行的特色之一。2009年深圳農(nóng)商行成立小微金融部，開(kāi)始探索小微企業(yè)金融服務(wù)，是同業(yè)中著手較早的銀行。為進(jìn)一步拓寬小微企業(yè)的服務(wù)廣度和深度，2018年10月，小微金融部升級(jí)為“普惠金融部”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用現(xiàn)代新技術(shù)，夯實(shí)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，拓寬普惠面，關(guān)注小微企業(yè)發(fā)展，關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)，把普惠做成一個(gè)品牌。

行長(zhǎng)表示，將繼續(xù)“守社區(qū)、拓零售、做中小，堅(jiān)持走普惠金融之路”，新增網(wǎng)點(diǎn)則以小型化、智能化為方向，為深圳24萬(wàn)公司客戶(hù)和1800萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)提供全方位、綜合化的金融服務(wù)。

穩(wěn)健發(fā)展

雖然面對(duì)的是大量草根客戶(hù)，深圳農(nóng)商行提供的服務(wù)水準(zhǔn)卻絲毫沒(méi)有降低。秘訣之一就是“科技立行”，創(chuàng)新服務(wù)，緊跟時(shí)代的趨勢(shì)，保持金融服務(wù)的高效，早在2012年，深圳農(nóng)商行上線的新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)曾榮獲“深圳市金融創(chuàng)新獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)”?！笆忻窕蚱髽I(yè)不會(huì)因?yàn)槟闶寝r(nóng)商行而降低自己的需求標(biāo)準(zhǔn)，我們也從不因?yàn)樽约菏寝r(nóng)商行而降低對(duì)自己的要求和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?！毙虚L(zhǎng)表示，深圳農(nóng)商行雖為區(qū)域性中小銀行，但多年來(lái)的發(fā)展一直對(duì)標(biāo)同業(yè)的先進(jìn)銀行，朝著科技先進(jìn)型銀行邁進(jìn)。深圳農(nóng)商行一直將科技作為業(yè)務(wù)引領(lǐng)和核心動(dòng)力，對(duì)于核心系統(tǒng)大量投入，不落伍不掉隊(duì)，不降低技術(shù)要求，手機(jī)銀行等在農(nóng)商行系統(tǒng)一直處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

目前，在深圳農(nóng)商行的人力資源中，IT人才占全部員工的7%，對(duì)高素質(zhì)的科技人才敞開(kāi)大門(mén)。近年來(lái)大力發(fā)展線上業(yè)務(wù)，包括手機(jī)銀行APP、微信小程序及微信公眾平臺(tái)，相繼推出了AR銀行、人臉識(shí)別、云證書(shū)及各類(lèi)線上信貸產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了主流三方支付渠道的全覆蓋，提升了客戶(hù)使用體驗(yàn)。據(jù)中國(guó)電子銀行網(wǎng)8月最新數(shù)據(jù)顯示，深圳農(nóng)商行手機(jī)端在10家應(yīng)用市場(chǎng)下載量超1600萬(wàn)次，居農(nóng)商行前列。

行長(zhǎng)表示，科技的進(jìn)步把柜員從繁瑣的服務(wù)中解放出來(lái)，有更多精力滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，提升客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn)，銀行也可以集中精力做“做差異化發(fā)展的價(jià)值銀行”，寧愿犧牲規(guī)模，也要保證質(zhì)量，為客戶(hù)提供有溫情的高效服務(wù)。

40年很長(zhǎng)，多少精彩樂(lè)章都在歷史的過(guò)往里余音繞梁。40年很短，有如白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)瞬進(jìn)入新時(shí)代。時(shí)代的浪潮不斷向前，面對(duì)未來(lái)，需要迎著潮水的方向，搏擊潮頭，讓時(shí)代變得生動(dòng)，讓自己變得不凡。

不貪大求快、無(wú)高強(qiáng)度的壓力、無(wú)倍增計(jì)劃，這讓深圳農(nóng)商行看起來(lái)像個(gè)“另類(lèi)”，但卻獲得了許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家、業(yè)內(nèi)人士的好評(píng)。合規(guī)發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)是深圳農(nóng)商行傳承多年的企業(yè)文化，從高管層到基層員工，自上而下培養(yǎng)了深厚的合規(guī)根基和合規(guī)意識(shí)。

深圳農(nóng)商行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在風(fēng)險(xiǎn)防控方面，充分發(fā)揮合規(guī)的三道防線功能，主動(dòng)開(kāi)展合規(guī)檢查，加強(qiáng)員工合規(guī)意識(shí)和知識(shí)的培訓(xùn)。在業(yè)務(wù)發(fā)展中堅(jiān)持“合規(guī)第一，風(fēng)險(xiǎn)第二，效益第三”的理念，不追求一時(shí)的發(fā)展，而是拉長(zhǎng)看業(yè)績(jī)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)打造“百年老店”的目標(biāo)。“我們的發(fā)展不求一時(shí)回報(bào)，而是追求以良好持久的金融服務(wù)贏得客戶(hù)、社區(qū)和來(lái)深務(wù)工者的認(rèn)同?！?/span>

從2005年改制成立至2017年，深圳農(nóng)商行總資產(chǎn)增長(zhǎng)了6倍，凈資產(chǎn)增長(zhǎng)逾10倍，年均凈資產(chǎn)回報(bào)率達(dá)20%以上，實(shí)現(xiàn)了名副其實(shí)的穩(wěn)健發(fā)展。

在企業(yè)文化方面，建立了成熟健全的人才培養(yǎng)、晉升和管理機(jī)制，培育良好的企業(yè)文化和員工關(guān)懷氛圍；以容錯(cuò)機(jī)制，鼓勵(lì)激勵(lì)員工積極向上，不斷調(diào)動(dòng)員工的積極性，并以良好的企業(yè)文化、福利待遇和員工關(guān)懷，提高員工的歸屬感和滿(mǎn)意度。

讓“客戶(hù)滿(mǎn)意、股東滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、監(jiān)管滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意”，深圳農(nóng)商行以行動(dòng)詮釋了如何實(shí)現(xiàn)“五個(gè)滿(mǎn)意”，數(shù)十年如一日地砥礪奮進(jìn)，為深圳建設(shè)現(xiàn)代化國(guó)際化創(chuàng)新型城市譜寫(xiě)了美麗華章。未來(lái)，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行帶著本土基因與深圳自信，迎潮而上，奔向下一個(gè)40年，60年，100年，不愧美好時(shí)代！