深圳新聞網(wǎng)訊 風狂雨急，幸有保險守護。7月以來，全國多地受臺風、暴雨影響，人民群眾的生命財產(chǎn)安全受到嚴重威脅。在四川、福建、北京、浙江等地，中國太保產(chǎn)、壽聯(lián)動，無數(shù)“太保藍”逆流而上，在風雨中與群眾同心同行，提供“有溫度”的保險服務，為受災群眾筑起防護大堤，守護美好家園。
貼心服務，與時間賽跑
四川多地近日相繼遭遇區(qū)域性暴雨極端天氣，個別地方累計降雨量超過200毫米以上，造成山洪暴發(fā)、山體滑坡、泥石流等嚴重地質(zhì)災害。7月11日，四川啟動全?、蚣壏姥磻表憫?，中國太保第一時間推出包括7*24小時受理報案咨詢、主動排查客戶出險信息、提供預付和上門服務、次生災害預警服務等多項應急舉措。
暴雨不歇、洪水肆虐，為了把對廣大客戶造成的財產(chǎn)損失降到最低，“太保藍”爭分奪秒，和時間賽跑。中國太保產(chǎn)險四川德陽中心支公司查勘員張智凡連續(xù)工作24小時不眠不休，堅守工作崗位。即使在得知孝感河即將決堤的消息后，他依然堅持為客戶處理案件，用最快速度對受損車輛實施救援查勘。
查勘員詹云帶隊接報案后冒大雨出發(fā)，第一時間趕到受損企業(yè)?！澳銈儊砹?，我們心里就踏實了”，客戶看到詹云一行感動地說。了解到客戶的部分存貨包裝淋濕，隊員們快速判斷保險責任，隨后清點損失，后臺人員立即理算核賠，案件處理流暢，客戶情不自禁地豎起大拇指說“謝謝你們，如果沒有你們，我們不知如何是好?！?
查勘員樊宇帶隊趕往受災較為嚴重的成都市金堂縣，當時，縣城部分道路仍處于封閉階段，大部分路段只能徒步前行。被洪水暴雨浸泡過的縣城彌漫著刺鼻的味道。樊宇等查勘人員趟著污水，認真地勘驗房屋等各類財產(chǎn)損失情況，他們一心考慮的是如何用最短的時間把賠款送到受災群眾手中。
點贊“專享賠” 快速完成業(yè)內(nèi)首筆非車險理賠
今年第8號臺風“瑪莉亞”于7月11日在福建登陸，中國太保第一時間作出應急響應，緊急部署落實防災施救、查勘定損等各項應對舉措，并于當日快速完成了業(yè)內(nèi)首筆車險和非車險賠付。
7月11日上午，中國太保產(chǎn)險福建寧德中心支公司接到客戶魏先生報案電話，稱受臺風影響，廠區(qū)大門、屋頂?shù)榷嗵幨軗p。接報案后，非車險理賠員冒著風雨趕赴現(xiàn)場，緊急查勘后，理賠人員考慮廠房內(nèi)有大量郵政物流的包裹，必須第一時間搶修避免造成更大的損失，即刻協(xié)助客戶現(xiàn)場救援，確認損失后，推薦客戶走小額快賠通道。理賠人員使用非車險理賠輔助系統(tǒng)進行案件查勘、定損、快賠，案件從接到客戶報案至查勘完成僅花費半天時間，客戶連聲稱贊中國太保非車理賠服務“專享賠”快速便捷！中國太保的查勘人員在風雨中沖鋒在前、服務為民的寶貴品質(zhì)。
你們來了，我們就安心了
受臺風“瑪莉亞”影響，浙江溫州城區(qū)多處路面積水，樹木折斷，墻體脫落。中國太保產(chǎn)險溫州分公司查勘員金浩田早晨5點就已到崗，隨時準備出車查勘。
7時許，金浩田接到報案得知一車輛因小區(qū)墻體脫落被砸壞，客戶李先生情緒十分激動。了解案件情況后，金浩田在10分鐘內(nèi)到達事故地點，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場多輛車受損，他立即撥通交警電話告知車牌讓其聯(lián)系車主移車。在確定好標的車損失部位后，金浩田迅速安排將車輛拖往4S店拆解定損。30分鐘后定損完畢，客戶還未到家，賠款到賬短信已經(jīng)響起！
客戶感慨道：一直聽周圍朋友說中國太保服務周到，理賠便捷，沒想到真的這么快！
整個上午金浩田都處于連續(xù)不斷接收案件、處理案件中，“馬上過來！”是金浩田說的最多的一個詞語。中午時分，金浩田接到報案，一車輛行駛過程中熄火了，客戶被困在水中無法下車，萬分焦急。金浩田來不及吃午餐就火速趕往現(xiàn)場并聯(lián)系施救。到達現(xiàn)場后，他趟著過膝的臟水，進入水淹區(qū)域查勘現(xiàn)場。由于車輛已熄火停車，金浩田又與趕到現(xiàn)場的拖車司機一起將車輛推上拖車，駛離困境。不到30分鐘，金浩田將受損車輛處理完畢，將車輛損失降到最低。在結(jié)束了一天的查勘工作回到辦公地時，金浩田已是泥巴裹滿褲腿，汗水濕透衣背，但他卻說，“聽到客戶說‘你們來了，我們就安心了’，我們就感覺特別充實和幸福?！?
在風雨中，有這么一抹“太保藍”，他們總是第一時間出現(xiàn)在災難現(xiàn)場、穿梭在險情多發(fā)地帶，他們與時間賽跑，是災中處置的重要力量，他們就是中國太保的查勘理賠服務人員。在無情的災害面前，中國太保從不缺席，且行動迅速，為減輕災害造成的傷害做出積極的努力，讓各項善后處理和賠償工作更加有力、有序，也讓社會見證了一家保險公司“有溫度”的擔當。（通訊員 張雅捷）