深圳新聞網(wǎng)訊 2018年一季度，光大銀行認真貫徹落實黨的十九大、中央經(jīng)濟工作會議和全國金融工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，緊緊圍繞“服務實體經(jīng)濟、防范金融風險、深化金融改革”三大任務，落實高質(zhì)量發(fā)展要求，夯實管理基礎，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型，提高市場競爭力。

今年初，光大銀行黨委提出“重振光大雄風，打造一流銀行”的戰(zhàn)略目標，聚焦建設有情懷、有質(zhì)量、有特色、有創(chuàng)新、有底線、有口碑、有活力、有責任的“八有”銀行。圍繞這一戰(zhàn)略目標，光大銀行穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風險、增效益，取得階段性成果。一季度，光大銀行集團實現(xiàn)營業(yè)收入253.44億元，同比增長7.13%；撥備前營業(yè)利潤180.39億元，同比增長6.55%；凈利潤90.71億元，同比增長5.49%，收入和利潤實現(xiàn)較快增長。一季末不良貸款率1.59%，較上年末持平；撥備覆蓋率179.11%，較上年末上升20.93個百分點，風險抵御能力明顯增強。一季末資本充足率13.32%，保持較高水平。

全面改善客戶體驗 快速提升服務競爭力

光大銀行牢固樹立以客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值的高質(zhì)量發(fā)展理念，著力推動業(yè)務流程優(yōu)化與再造，改進產(chǎn)品設計，重構(gòu)服務模式，全面傾聽客戶心聲，加強線上線下服務融合，一季度末手機銀行客戶達3823萬戶，本年新增288萬戶，活躍客戶數(shù)較去年同期增長67%，按照“產(chǎn)品要精致、客戶要精準、管理要精益、服務要精細”的目標，實施全網(wǎng)點、全渠道、全流程、全人員的服務質(zhì)量改進，一季度末客戶體驗指數(shù)提升幅度超過3%，出現(xiàn)一批服務優(yōu)異的網(wǎng)點，全行形成以服務帶動業(yè)務，以服務帶動管理，以服務帶動競爭力提升的良好局面。

狠抓金融科技建設 加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型 電子銀行業(yè)務效益全面提升

光大銀行狠抓金融科技建設，在機制建設和平臺合作方面取得新的進展，一季度正式成立光大銀行云繳費事業(yè)中心，實行獨立管理和運營，引起市場強烈關注。作為中國最大的開放式繳費平臺及便民繳費行業(yè)領軍者，光大銀行云繳費平臺包括2300余項繳費項目，覆蓋300余個主要城市，一季度交易金額384.01億元，同比增長161.78%，交易筆數(shù)2.21億筆，同比增長153.26%。一季度光大集團與騰訊完成戰(zhàn)略合作協(xié)議簽署，繼2017年光大銀行與京東簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議之后，又與一家領先金融科技企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。

電子銀行業(yè)務發(fā)展效益逐步顯現(xiàn)。存款業(yè)務方面，云繳費、云支付等電子銀行業(yè)務一季度沉淀客戶存款日均余額超900億元，較上年增長22%。貸款業(yè)務方面，光大銀行將二維碼入口、線上審批、電子賬戶放款等環(huán)節(jié)打通，實現(xiàn)了網(wǎng)絡貸款從營銷、開戶、審批到放款全流程的線上化，網(wǎng)絡貸款業(yè)務規(guī)?？焖僭鲩L，貸款余額較上年末增長57%。

光大銀行明確“一部手機，一家銀行”的“移動優(yōu)先”策略，推出新版手機銀行，將FIDO生物識別技術、條碼技術及客戶畫像技術應用到手機銀行，并以手機銀行為核心，實現(xiàn)與網(wǎng)銀、自助設備、微信銀行、遠程銀行等多渠道連接，同時，抓住關鍵細節(jié)，優(yōu)化理財、貸款及轉(zhuǎn)賬等客戶高頻使用的功能。移動金融交易替代率為79.55%，較上年末增長7個百分點。

不斷加強資產(chǎn)負債管理 基礎性存貸款業(yè)務占比持續(xù)提升 業(yè)務結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化

在新的監(jiān)管政策和市場環(huán)境下，光大銀行不斷加強資產(chǎn)負債管理，持續(xù)推進業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整，回歸本源、專注主業(yè)，狠抓基礎性、源頭性業(yè)務，大力促進存款業(yè)務發(fā)展，有力支持貸款投放，一季度資產(chǎn)總額增長1.83%，其中貸款增長4.24%，在資產(chǎn)總額中占比提升1.18個百分點；負債總額增長1.95%，其中存款增長3.22%，在負債總額中占比提升0.75個百分點，服務實體經(jīng)濟能力不斷增強。

著力打造有特色的財富管理銀行 中間業(yè)務較快發(fā)展 中收占比持續(xù)提升

鞏固陽光理財優(yōu)勢，擴大陽光財富管理的市場影響力，推進綜合化、特色化、輕型化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升金融服務能力，信用卡、貿(mào)易金融、債券承銷、電子銀行業(yè)務發(fā)展較好，一季度實現(xiàn)手續(xù)費及傭金凈收入93.14億元，同比增長13.47%，中收實現(xiàn)較快增長，中收占比36.75%，同比提升2.05個百分點。

加大撥備計提力度 撥備覆蓋率上升超20個百分點 風險抵御能力明顯增強

光大銀行通過優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)、加強不良貸款清收，加大撥備計提力度等措施，有效管控信貸風險，一季度計提撥備69.60億元，同比增長26.87%；一季末不良貸款率1.59%，較上年末持平，資產(chǎn)質(zhì)量指標穩(wěn)定；一季末撥備覆蓋率179.11%，較上年末上升20.93個百分點；撥貸比2.85%，較上年末上升0.33個百分點，風險抵御能力明顯增強。（通訊員 樓蓉 李昕）