深圳新聞網(wǎng)訊 近兩年來(lái)，消費(fèi)金融越來(lái)越受到互金業(yè)界和消費(fèi)者的青睞，尤其是現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)，為用戶提供短期資金借貸，用于日常消費(fèi)或資金周轉(zhuǎn)。如論線上線下，類(lèi)似“在線申請(qǐng)、資料簡(jiǎn)單、極速放款，無(wú)需抵押”的宣傳小廣告隨處可見(jiàn)。最近，龔先生和何先生就是因?yàn)橐淮蜗M(fèi)貸而苦惱不已。自己實(shí)際還款的利息遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于銷(xiāo)售人員當(dāng)初承諾的利息，他們想讓深圳捷信金融服務(wù)有限公司給出相應(yīng)說(shuō)法，并履行當(dāng)初承諾。
實(shí)際還款與協(xié)商不符 以費(fèi)代息暗抬利率
2016年11月，龔先生在福建漳州一手機(jī)店購(gòu)買(mǎi)了一部手機(jī)，在銷(xiāo)售人員的推薦下辦理了捷信分期還款，辦理后第二天龔先生便接到一個(gè)自稱是捷信工作人員的電話，稱可為其辦理低息貸款。龔先生聽(tīng)到貸款三萬(wàn)四，每個(gè)月只需要700多元利息，心動(dòng)之下便同意辦理，在銷(xiāo)售人員的引導(dǎo)下龔先生很快在手機(jī)上完成了辦理流程。據(jù)龔先生透露，辦理期間銷(xiāo)售人員并沒(méi)有和他核對(duì)身份信息，包括工作單位、月收入信息都沒(méi)要。
龔先生稱辦理的時(shí)候，捷信工作人員告訴他每個(gè)月就700多元的利息，但并沒(méi)有告訴他還有其他一系列其他費(fèi)用，比如：服務(wù)費(fèi)、管理費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等等，但是實(shí)際還款時(shí)卻有一大筆手續(xù)費(fèi)。
“我投訴他們后，他們找我協(xié)商過(guò)一次，讓我提供失業(yè)證明等等材料證明我沒(méi)有還款能力，但是真正讓我生氣的是當(dāng)初那個(gè)銷(xiāo)售員，他欺騙了我?！饼徬壬f(shuō)。
借款人看不到借款合同 辦理流程形同虛設(shè)
同樣的情況，位于山東省郯城縣的何先生也曾遇到。2017年，2月何先生在郯城縣一家手機(jī)店買(mǎi)了一部手機(jī)，在店員的推薦下他辦理了捷信分期付款，之后不久便有自稱是捷信工作人員的人聯(lián)系他，稱他有1.5萬(wàn)貸款額度。何先生提出想貸一萬(wàn)元，一個(gè)月還清，但是捷信工作人員稱最低也要還三個(gè)月，三個(gè)月后可以一次性償還完剩余本金，三個(gè)月中每個(gè)月的利息是120元。何先生想三個(gè)月利息也就360元，并不貴，便同意辦理。
何先生稱在自己同意辦理貸款后不久，自己就收到了捷信打來(lái)的貸款。
“整個(gè)貸款過(guò)程我都沒(méi)有和他們簽署任何紙質(zhì)合同，也沒(méi)見(jiàn)過(guò)合同，后來(lái)我投訴給他們，他們才提醒我捷信AAP里有合同，那份合同的資料、照片、簽名都是復(fù)制我購(gòu)買(mǎi)手機(jī)時(shí)第一次簽署的合同。要是早給我看合同，我絕對(duì)不會(huì)貸款的。”何先生告訴記者。
何先生提供的借款合同
借款一萬(wàn)，一共要還19130 借款人控訴捷信涉嫌“高利貸”
借款后，何先生每月還款708.54元，三個(gè)月后何先生打算把剩下的本金一次性還完，按照之前說(shuō)的每月利息120的話，何先生三個(gè)月的利息總和是360元，前三個(gè)月還款總額除去已還的360元利息，何先生前三個(gè)月一共還了1765.62元本金，也就是說(shuō)他接下來(lái)再還8234.38元即可，可是當(dāng)他聯(lián)系捷信一次性還款時(shí)，對(duì)方卻稱需要再還款9600元。
實(shí)際償還數(shù)與當(dāng)初協(xié)商數(shù)不符，何先生聯(lián)系到當(dāng)初為自己辦理貸款的捷信業(yè)務(wù)員，但是對(duì)方稱自己提醒過(guò)何先生有服務(wù)費(fèi)，并要求何先生去捷信總公司調(diào)取錄音，但是當(dāng)何先生提出調(diào)取錄音時(shí)，對(duì)方卻將他微信拉黑了。
何先生和捷信工作人員聊天記錄
“按照每個(gè)月還款708.54元，27期還完，我一共要還19130元，這不是高利貸是什么？我現(xiàn)在也很無(wú)奈，又不想承擔(dān)高額的利息，但又怕不還款會(huì)影響我的征信，我現(xiàn)在還是在按期還款”。何先生無(wú)奈的表示。
針對(duì)這一情況，記者根據(jù)捷信官網(wǎng)的聯(lián)系方式，聯(lián)系上捷信工作人員，她根據(jù)記者提供的情況做了進(jìn)一步調(diào)查。在通過(guò)調(diào)取工作人員電話錄音之后她表示捷信的銷(xiāo)售人員在與這兩位投訴人交涉的時(shí)候確實(shí)沒(méi)有說(shuō)清楚具體的利息和服務(wù)費(fèi)，導(dǎo)致現(xiàn)在的糾紛，他們會(huì)對(duì)涉事工作人員進(jìn)行一定的處罰，并且和投訴人協(xié)商解決方案。
對(duì)于捷信是否涉嫌“高利貸”，根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于取締地下錢(qián)莊及打擊高利貸行為的通知》中規(guī)定：民間個(gè)人借貸利率由借貸雙方協(xié)商確定，但雙方協(xié)商的利率不得超過(guò)中國(guó)人民銀行公布的金融機(jī)構(gòu)同期、同檔次貸款利率(不含浮動(dòng))的4倍。超過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)界定為高利借貸行為。如果何先生所還的錢(qián)除去本金都算作利息的話，那么捷信確實(shí)涉嫌“高利貸”，但如果除去服務(wù)費(fèi)等一系列費(fèi)用那就不屬于“高利貸”。
“目前網(wǎng)貸還沒(méi)有這方面具體的法律條文，只能從他沒(méi)有遵守“誠(chéng)實(shí)守信”原則來(lái)追究責(zé)任?！毕嚓P(guān)律師馮律師表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第四十二條，當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有下列情形之一，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任：（一）假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商；（二）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況；（三）有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。
針對(duì)這些現(xiàn)象，馮律師也提醒廣大市民：“目前網(wǎng)貸行業(yè)良莠不齊，國(guó)家也正在積極整頓，出臺(tái)相關(guān)法律條文，消費(fèi)者切勿為了眼前利益因小失大。涉及到貸款類(lèi)合同一定要小心謹(jǐn)慎,看清合同條款，以免掉入銷(xiāo)售人員的“套路”之中。”
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