深圳新聞網(wǎng)訊 在工行深圳市分行，有這樣一位反詐先鋒，他就是來(lái)自分行安全保衛(wèi)部的彭仕愚。作為一名有著二十余年行齡的資深金融人，在2015年抽調(diào)到分行安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理之后，他憑借多年來(lái)在一線積累的豐富金融業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，勇挑重?fù)?dān)，迎難而上，開(kāi)拓了工行深圳市分行防范外部欺詐，打擊新型網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的新局面。

一、組建分行級(jí)外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急事件處置能力

在彭仕愚同志策劃組織下，由分行安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)牽頭，分行辦公室、運(yùn)行管理部等19個(gè)專業(yè)部門共同組建了分行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)，并建立起行之有效的外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)急機(jī)制。通過(guò)制定信息收集上報(bào)機(jī)制及建立完善的交流溝通渠道，提高突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，卓有成效的推動(dòng)了深圳分行打擊治理反信息詐騙專項(xiàng)行動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二、全力做好反詐騙專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工技能水平

為提高全行員工積極參與反詐騙專項(xiàng)行動(dòng)，提高員工反詐騙技能，彭仕愚同志組織團(tuán)隊(duì)積極制定培訓(xùn)計(jì)劃，規(guī)劃培訓(xùn)內(nèi)容，大力推動(dòng)分行“三層一次”的專業(yè)培訓(xùn)管理制度的落實(shí)和分行層面“每季小集中、年度大集中”培訓(xùn)組織工作。并積極邀請(qǐng)公安系統(tǒng)或同業(yè)內(nèi)的專家到場(chǎng)授課。通過(guò)編制新員工入行培訓(xùn)手冊(cè)、《安全生產(chǎn)及外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理》視頻課件、《外部欺詐案例學(xué)習(xí)匯集手冊(cè)》、《金融防騙手冊(cè)》、《詐騙手法大匯總》等大量學(xué)習(xí)教材，組織分行廣大員工學(xué)習(xí)，提高相關(guān)業(yè)務(wù)技能。他還總結(jié)歸納“一看、二聽(tīng)、三問(wèn)、四勸、五報(bào)”的堵截詐騙技巧在全行推廣，提高員工堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，為客戶挽回?fù)p失，實(shí)實(shí)在在地履行社會(huì)責(zé)任。

三、加強(qiáng)與警方溝通合作，積極參與打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行動(dòng)

彭仕愚同志積極主動(dòng)加強(qiáng)與各警種的溝通配合，聯(lián)合分行科技部，完成深圳市經(jīng)偵局負(fù)責(zé)的公安涉案賬戶查控平臺(tái)的開(kāi)發(fā)投產(chǎn)工作；延續(xù)與網(wǎng)警支隊(duì)的友好合作關(guān)系，開(kāi)展多項(xiàng)案件打擊合作，協(xié)助其完成“銀行客戶權(quán)益維護(hù)及內(nèi)部風(fēng)控系統(tǒng)”的測(cè)試和試用工作；配合治安巡警支隊(duì)開(kāi)展反詐宣傳及保安員日常防堵詐騙管理工作；全力配合深圳市刑偵局，首批完成銀行進(jìn)駐市反詐中心，積極配合反詐快速查詢、攔截、返還等工作。

四、充分運(yùn)用本行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)做好詐騙攔截

在分行內(nèi)部，彭仕愚同志大力推廣外欺系統(tǒng)的應(yīng)用，充利用總行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)事中預(yù)警功能，協(xié)助和督促?gòu)V大員工積極做好外部詐騙堵截工作。2016年至今（2017年7月底），深圳分行累計(jì)成功防范外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)事件32031起。其中通過(guò)總行外欺系統(tǒng)成功防范的外部欺詐事件22437筆，成功幫助客戶堵截電信詐騙4257起，避免客戶損失8000余萬(wàn)元；通過(guò)柜臺(tái)、營(yíng)業(yè)廳和客服中心員工人工（非系統(tǒng)）攔截共9594筆，涉及資金超過(guò)1.5億元。

五、組織開(kāi)展多樣化的反信息詐騙宣傳教育

為了做好反詐宣傳，彭仕愚同志主動(dòng)聯(lián)合分行辦公室，積極開(kāi)展眾多反詐騙宣傳活動(dòng)。在工行深圳市分行所有對(duì)外營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的LED屏、電視多媒體銷營(yíng)傳播系統(tǒng)、自助終端、自動(dòng)柜員機(jī)等發(fā)布防詐騙風(fēng)險(xiǎn)提示，在營(yíng)業(yè)廳電視上滾動(dòng)播放《工商銀行防電信詐騙》、《工行防范詐騙口訣》等宣傳片。他先后組織印制了超過(guò)150萬(wàn)張反詐宣傳折頁(yè)、手冊(cè)、塑料卡套、扇子、停車卡等宣傳品，并牽頭在全市首創(chuàng)在叫號(hào)憑條、ATM自助終端屏保植入反詐騙宣傳提示，得到市民、媒體、公安、監(jiān)管部門一致好評(píng)。而且還充分利用工行深圳市分行的微信公眾號(hào)“融e”、“工銀愛(ài)購(gòu)”和工行“融e聯(lián)”App等新媒體，廣泛宣傳防范詐騙知識(shí)。

碩果累累，來(lái)自于不斷付出的智慧、汗水和勇氣面臨日趨嚴(yán)峻的外部環(huán)境，彭仕愚將繼續(xù)奮戰(zhàn)在銀行反詐第一線，做好打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪的各項(xiàng)工作，履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)維護(hù)大家的資金安全。