11月1日,中國(guó)光大銀行信用卡中心與北京第四范式科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“第四范式”)在京聯(lián)合宣布，成立“光大銀行信用卡中心-第四范式人工智能實(shí)驗(yàn)室(以下簡(jiǎn)稱‘人工智能實(shí)驗(yàn)室’)”，雙方將針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化發(fā)展方向展開合作，共同推動(dòng)人工智能技術(shù)在金融領(lǐng)域更廣泛的應(yīng)用。

隨著我國(guó)金融改革的深化，技術(shù)創(chuàng)新已經(jīng)成為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要手段。頂級(jí)金融機(jī)構(gòu)開始挖掘以用戶為中心的大數(shù)據(jù)資源、將數(shù)據(jù)成本轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)價(jià)值。對(duì)于金融科技熱度持續(xù)走高這一現(xiàn)象，中國(guó)光大銀行信用卡中心總經(jīng)理戴兵有獨(dú)到的見解。她認(rèn)為，大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)先技術(shù)對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展具有推動(dòng)作用，目前光大銀行信用卡中心組建了專業(yè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)探索，此次繼續(xù)站在金融創(chuàng)新最前沿，與人工智能技術(shù)提供商第四范式聯(lián)合成立實(shí)驗(yàn)室，希望能夠在產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶細(xì)分等各個(gè)方面研發(fā)出基于人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)發(fā)展。

據(jù)了解，近年來(lái)中國(guó)光大銀行信用卡中心利用人工智能等先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化業(yè)務(wù)全流程，不斷刷新客戶用卡體驗(yàn)。在金融機(jī)構(gòu)的核心業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理方面，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有各風(fēng)險(xiǎn)管控子系統(tǒng)功能的融通、調(diào)度，形成了涵蓋貸前、貸中以及貸后業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)一體化平臺(tái);在精準(zhǔn)營(yíng)銷方面，基于客戶行為，搭建實(shí)時(shí)事件營(yíng)銷平臺(tái)，提供實(shí)時(shí)事件推薦;此外，在客戶細(xì)分方面，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)客戶360度畫像，極大地提高了客戶行為分析的準(zhǔn)確率。

這些成績(jī)的取得更成為光大銀行信用卡中心探索創(chuàng)新之路的動(dòng)力，對(duì)此，第四范式首席執(zhí)行官戴文淵表示，“精準(zhǔn)定位優(yōu)質(zhì)客戶、快速作出響應(yīng)、靈活應(yīng)對(duì)需求是人工智能技術(shù)應(yīng)用的三大優(yōu)勢(shì)?！贬槍?duì)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，機(jī)器學(xué)習(xí)擁有更強(qiáng)的規(guī)則挖掘和預(yù)測(cè)能力，能夠以全量數(shù)據(jù)使用、萬(wàn)億級(jí)別特征量等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同用戶的差異化定價(jià)，進(jìn)行更精細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與管理。此外，不斷產(chǎn)生的新數(shù)據(jù)以及不斷升級(jí)的業(yè)務(wù)需求等，也對(duì)銀行的快速響應(yīng)提出了更高要求，機(jī)器學(xué)習(xí)能夠進(jìn)行模型自學(xué)習(xí)、自動(dòng)響應(yīng)外部變化，同時(shí)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中快速、準(zhǔn)確定位用戶需求，保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)下人工智能技術(shù)不斷取得突破，如何借力人工智能技術(shù)釋放更大價(jià)值，在下一代科技革命中實(shí)現(xiàn)彎道超車，也成為金融機(jī)構(gòu)的重要課題之一。此次成立的“人工智能實(shí)驗(yàn)室”依托光大銀行信用卡中心豐富的數(shù)據(jù)資源和廣泛的應(yīng)用場(chǎng)景，憑借第四范式在人工智能領(lǐng)域國(guó)際領(lǐng)先性的尖端技術(shù)，針對(duì)信用卡業(yè)務(wù)的難點(diǎn)與痛點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探索，讓現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)發(fā)揮出更大價(jià)值。此外，實(shí)驗(yàn)室作為中國(guó)人工智能領(lǐng)域極具權(quán)威性的合作聯(lián)盟，還將引領(lǐng)學(xué)術(shù)科研界、企業(yè)界與相關(guān)部門進(jìn)行更緊密的交流與對(duì)話，推動(dòng)金融行業(yè)與人工智能行業(yè)的戰(zhàn)略級(jí)深入合作，開創(chuàng)信用卡行業(yè)發(fā)展的智能新時(shí)代。（通訊員 樓蓉 李昕）