新年臨近，各家金融機(jī)構(gòu)的“普惠金融”禮包層出不窮。記者針對銀行業(yè)的人性化創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行巡城檢索，發(fā)現(xiàn)各家銀行積極探索普惠新舉措，既拓展金融服務(wù)的外延，又能滿足客戶的細(xì)微訴求。其中廣發(fā)銀行多項(xiàng)便民服務(wù)措施齊齊亮相。

社區(qū)銀行打通普惠金融“最后一公里”

網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和服務(wù)時(shí)間曾經(jīng)是限制銀行為客戶提供更全面服務(wù)的主要因素，廣發(fā)銀行通過業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新破解了這一難題。自去年底，廣發(fā)銀行開始在深圳、廣州等地設(shè)立社區(qū)銀行，形成“以客戶為中心”的立體化智慧金融服務(wù)體系，打通普惠金融“最后一公里”。

記者近日獲悉,為了貼合市民群眾的作息時(shí)間，廣發(fā)社區(qū)銀行將營業(yè)時(shí)間調(diào)整為9:30-21:30，方便客戶晚上辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。人工服務(wù)區(qū)里專業(yè)的客戶經(jīng)理提供日常金融業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，同時(shí)還為居民們辦理貸款、理財(cái)、貴賓服務(wù)簽約等各種非現(xiàn)金銀行業(yè)務(wù)。智能金融服務(wù)區(qū)里的VTM視頻柜員機(jī)，使客戶能通過視頻設(shè)備,體驗(yàn)24小時(shí)一對一的遠(yuǎn)程服務(wù)。

手機(jī)可刷POS機(jī)直接付款

隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動支付市場呈井噴式發(fā)展。廣發(fā)銀行領(lǐng)先同業(yè)推出了基于HCE技術(shù)、云端支付技術(shù)的“云閃付”服務(wù)?？蛻敉ㄟ^此服務(wù)，新年購物消費(fèi)只需用手機(jī)在POS機(jī)上掃一下，就能直接付款。

據(jù)介紹，“云閃付”相較傳統(tǒng)的移動支付產(chǎn)品，無需購買額外的硬件，也無需客戶臨柜重新開卡，僅需客戶憑已持有的“銀聯(lián)”標(biāo)識的廣發(fā)信用卡，在具備HCE功能的安卓手機(jī)（注：Android4.4.2版本及以上、支持NFC）驗(yàn)證卡片有效性，即可申請將信用卡與手機(jī)綁定。客戶手機(jī)搖身變?yōu)樾酒庞每?，線下將手機(jī)靠近帶有“閃付”標(biāo)識的POS機(jī)，聽到“滴”的一聲后，輕松完成支付。

廣發(fā)銀行深圳分行網(wǎng)絡(luò)金融部相關(guān)工作人員介紹，“云閃付”申請、交易流程都十分便捷。同時(shí)，“云閃付”采用云端存儲+令牌化技術(shù)，將支付的交易憑證等關(guān)鍵信息加密存儲在云端，支付時(shí)可通過手機(jī)銀行自動下載臨時(shí)交易憑證，形成交易信息閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)與線下環(huán)境的隔離，切實(shí)確保支付的安全性。

自助設(shè)備推跨行存款業(yè)務(wù)

只知道自助設(shè)備可以跨行取款，沒聽說還能跨行存款？記者了解到，廣發(fā)銀行于去年在全行推廣了自助設(shè)備跨行存款業(yè)務(wù)，客戶可在該行開通了跨行存款功能的自助終端上，將現(xiàn)金存入其他銀行的儲蓄卡。該業(yè)務(wù)的上線，結(jié)束了銀行自助終端僅能跨行取款而不能跨行存款的歷史，滿足了客戶多方位的金融需求。

據(jù)了解，目前廣發(fā)銀行自助設(shè)備跨行存款功能可受理5家全國性銀行（中行、中信、興業(yè)、平安和民生銀行）和95家區(qū)域性銀行跨行存款業(yè)務(wù)，覆蓋范圍廣；對于不支持跨行存款的發(fā)卡行，直接屏蔽存款功能菜單，避免客戶存入后才發(fā)現(xiàn)交易被拒。

自助設(shè)備跨行存款功能的推出打破了地域限制和存款渠道限制，存款渠道零障礙、低費(fèi)用，不僅延伸了金融服務(wù)觸角，滿足了客戶更細(xì)微的金融訴求，更開創(chuàng)了銀行自助設(shè)備服務(wù)的新領(lǐng)域，是廣發(fā)銀行踐行“普惠金融”理念，“有智慧、無邊界”地用心服務(wù)客戶的又一力證。