新年臨近，各家金融機(jī)構(gòu)的“普惠金融”禮包層出不窮。記者針對(duì)銀行業(yè)的人性化創(chuàng)新服務(wù)進(jìn)行巡城檢索，發(fā)現(xiàn)各家銀行積極探索普惠新舉措，既拓展金融服務(wù)的外延，又能滿足客戶(hù)的細(xì)微訴求。其中廣發(fā)銀行多項(xiàng)便民服務(wù)措施齊齊亮相。
社區(qū)銀行打通普惠金融“最后一公里”
網(wǎng)點(diǎn)覆蓋和服務(wù)時(shí)間曾經(jīng)是限制銀行為客戶(hù)提供更全面服務(wù)的主要因素，廣發(fā)銀行通過(guò)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新破解了這一難題。自去年底，廣發(fā)銀行開(kāi)始在廣州、深圳等地設(shè)立社區(qū)銀行，形成“以客戶(hù)為中心”的立體化智慧金融服務(wù)體系，打通普惠金融“最后一公里”。
記者近日獲悉,為了貼合市民群眾的作息時(shí)間，廣發(fā)社區(qū)銀行將營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整為9:30-21:30，方便客戶(hù)晚上辦理個(gè)人業(yè)務(wù)。人工服務(wù)區(qū)里專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理提供日常金融業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)還為居民們辦理貸款、理財(cái)、貴賓服務(wù)簽約等各種非現(xiàn)金銀行業(yè)務(wù)。智能金融服務(wù)區(qū)里的VTM視頻柜員機(jī)，使客戶(hù)能通過(guò)視頻設(shè)備,體驗(yàn)24小時(shí)一對(duì)一的遠(yuǎn)程服務(wù)。?
手機(jī)可刷POS機(jī)直接付款
隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動(dòng)支付市場(chǎng)呈井噴式發(fā)展。廣發(fā)銀行領(lǐng)先同業(yè)推出了基于HCE技術(shù)、云端支付技術(shù)的“云閃付”服務(wù)?？蛻?hù)通過(guò)此服務(wù)，新年購(gòu)物消費(fèi)只需用手機(jī)在POS機(jī)上掃一下，就能直接付款。
據(jù)介紹，“云閃付”相較傳統(tǒng)的移動(dòng)支付產(chǎn)品，無(wú)需購(gòu)買(mǎi)額外的硬件，也無(wú)需客戶(hù)臨柜重新開(kāi)卡，僅需客戶(hù)憑已持有的“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的廣發(fā)信用卡，在具備HCE功能的安卓手機(jī)（注：Android4.4.2版本及以上、支持NFC）驗(yàn)證卡片有效性，即可申請(qǐng)將信用卡與手機(jī)綁定?？蛻?hù)手機(jī)搖身變?yōu)樾酒庞每?，線下將手機(jī)靠近帶有“閃付”標(biāo)識(shí)的POS機(jī)，聽(tīng)到“滴”的一聲后，輕松完成支付。
廣發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)金融部相關(guān)工作人員介紹，“云閃付”申請(qǐng)、交易流程都十分便捷。同時(shí)，“云閃付”采用云端存儲(chǔ)+令牌化技術(shù)，將支付的交易憑證等關(guān)鍵信息加密存儲(chǔ)在云端，支付時(shí)可通過(guò)手機(jī)銀行自動(dòng)下載臨時(shí)交易憑證，形成交易信息閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)與線下環(huán)境的隔離，切實(shí)確保支付的安全性。
自助設(shè)備推跨行存款業(yè)務(wù)
只知道自助設(shè)備可以跨行取款，沒(méi)聽(tīng)說(shuō)還能跨行存款？記者了解到，廣發(fā)銀行于今年在全行推廣了自助設(shè)備跨行存款業(yè)務(wù)，客戶(hù)可在該行開(kāi)通了跨行存款功能的自助終端上，將現(xiàn)金存入其他銀行的儲(chǔ)蓄卡。該業(yè)務(wù)的上線，結(jié)束了銀行自助終端僅能跨行取款而不能跨行存款的歷史，滿足了客戶(hù)多方位的金融需求。
據(jù)了解，目前廣發(fā)銀行自助設(shè)備跨行存款功能可受理5家全國(guó)性銀行（中行、中信、興業(yè)、平安和民生銀行）和95家區(qū)域性銀行跨行存款業(yè)務(wù)，覆蓋范圍廣；對(duì)于不支持跨行存款的發(fā)卡行，直接屏蔽存款功能菜單，避免客戶(hù)存入后才發(fā)現(xiàn)交易被拒。
自助設(shè)備跨行存款功能的推出打破了地域限制和存款渠道限制，存款渠道零障礙、低費(fèi)用，不僅延伸了金融服務(wù)觸角，滿足了客戶(hù)更細(xì)微的金融訴求，更開(kāi)創(chuàng)了銀行自助設(shè)備服務(wù)的新領(lǐng)域，是廣發(fā)銀行踐行“普惠金融”理念，“有智慧、無(wú)邊界”地用心服務(wù)客戶(hù)的又一力證。