今年7月深圳農(nóng)行群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正式開(kāi)始，2013年即將過(guò)去，深圳農(nóng)行交上了一份長(zhǎng)長(zhǎng)答卷，三大領(lǐng)域各有重點(diǎn)：對(duì)企業(yè)，為中小微企業(yè)打造貼身金融信貸支持服務(wù)，加大對(duì)科技企業(yè)的融資支持力度；對(duì)市民，提供更安全、便捷、高效的金融服務(wù)，琳瑯滿目的優(yōu)惠措施不斷推出；而對(duì)社會(huì)，則是環(huán)保、健康、社區(qū)活動(dòng)百花齊放。而這份答卷分?jǐn)?shù)如何，一切留待市民來(lái)評(píng)分。

量體裁衣 服務(wù)中小微企業(yè)融資需求

針對(duì)小微企業(yè)類(lèi)型各異，融資需求多元化的特點(diǎn)，深圳農(nóng)行多渠道支持小微企業(yè)發(fā)展。面對(duì)小微企業(yè)旺盛的融資需求，為其量體裁衣，先后推出了旨在有效彌補(bǔ)企業(yè)抵質(zhì)押物不足的增信產(chǎn)品，圍繞大型核心企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和上下游客戶集群設(shè)計(jì)的1+N模式的產(chǎn)品，根據(jù)生產(chǎn)交易物流及現(xiàn)金流緊密結(jié)合設(shè)計(jì)的貿(mào)易融資型產(chǎn)品，以及針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的區(qū)域金融產(chǎn)品，形成了包括小企業(yè)簡(jiǎn)式快速貸款等系列產(chǎn)品，為小微企業(yè)發(fā)展壯大提供了良好的融資平臺(tái)。

不僅如此，深圳農(nóng)行還開(kāi)發(fā)了“行云注冊(cè)通”產(chǎn)品，免費(fèi)為企業(yè)提供企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)、營(yíng)業(yè)執(zhí)照代辦、組織機(jī)構(gòu)代碼登記代辦、稅務(wù)登記代辦等一站式服務(wù)，農(nóng)行各網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。有了這個(gè)產(chǎn)品，在深圳注冊(cè)公司將會(huì)成為一件簡(jiǎn)單的事情。同時(shí)，農(nóng)行還提供賬戶開(kāi)立、銀行結(jié)算卡、資金融通等配套金融服務(wù)，助力企業(yè)輕松創(chuàng)業(yè)。

快馬加鞭 金融助力科技企業(yè)快速成長(zhǎng)

一直以來(lái)，深圳農(nóng)行十分重視科技金融的發(fā)展。今年8月份，深圳農(nóng)行通過(guò)競(jìng)標(biāo)成功獲得深圳市“科技金融結(jié)合計(jì)劃”合作銀行資格，按照市政府“科技金融結(jié)合計(jì)劃”安排，針對(duì)政府科技部門(mén)項(xiàng)目庫(kù)中的企業(yè)，提供政府貼息貸款，支持科技型企業(yè)快速成長(zhǎng)和發(fā)展。深圳農(nóng)行有幸成為深圳市指定的兩家合作銀行之一，將切實(shí)落實(shí)好政府“科技金融結(jié)合計(jì)劃”，加大對(duì)科技型企業(yè)的融資支持力度，提供便捷、高效的金融服務(wù)。

同時(shí)，深圳農(nóng)行針對(duì)科技型企業(yè)推出了“科貸通”系列產(chǎn)品。初期“科貸通”線下共推出了“易捷貸”、“融通貸”、“誠(chéng)信貸”、“成長(zhǎng)貸”、“直融易”五大融資產(chǎn)品體系，并以“行云”系列結(jié)算產(chǎn)品貫穿其中。其中“易捷貸”以傳統(tǒng)的抵質(zhì)押融資方式為主，但辦理更加方便、快捷；“融通貸”主要是融會(huì)貫通企業(yè)上下游，也就是說(shuō)如果企業(yè)處于一些大企業(yè)的上下游，那么企業(yè)就能依托自己的交易對(duì)手在農(nóng)行實(shí)現(xiàn)融資，從而變相降低了企業(yè)的信貸門(mén)檻；“誠(chéng)信貸”是真正免抵押、免擔(dān)保的小額信用貸款；“直融易”主要是幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)直接融資的創(chuàng)新型投行業(yè)務(wù)，如新三板上市推薦、中小企業(yè)集合票據(jù)等；“成長(zhǎng)貸”主要針對(duì)優(yōu)質(zhì)成長(zhǎng)型企業(yè)，不斷創(chuàng)新?lián)：献鞣绞?，突出科技型企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值，如股權(quán)質(zhì)押、知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押等等。

“智信通”提供更貼心金融服務(wù)

農(nóng)行自主研發(fā)了一款智能創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品———“智信通”。在客戶進(jìn)門(mén)取號(hào)的同時(shí)，系統(tǒng)就自動(dòng)觸發(fā)信息給客戶經(jīng)理，通知銀行服務(wù)人員及時(shí)接洽；同時(shí)，客戶手機(jī)也會(huì)收到銀行服務(wù)人員的聯(lián)系方式，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系銀行。

除此之外，“智信通”系統(tǒng)還能全面智能分析客戶金融服務(wù)需求，為客戶推送有針對(duì)性的產(chǎn)品服務(wù)資訊，方便客戶在等候時(shí)間自助了解銀行產(chǎn)品。對(duì)于有理財(cái)需求的客戶，數(shù)據(jù)分析平臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)客戶的資產(chǎn)配置情況、偏好以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力等情況，智能推薦理財(cái)產(chǎn)品，客戶回復(fù)手機(jī)短信即可完成認(rèn)購(gòu)，不受時(shí)間空間限制，方便快捷，也免去客戶排隊(duì)的煩惱。

日前，該產(chǎn)品已在農(nóng)行轄屬網(wǎng)點(diǎn)廣泛推廣，到行市民反映到銀行辦理業(yè)務(wù)的體驗(yàn)明顯提升，從取號(hào)到辦理業(yè)務(wù)，一直都有人關(guān)注，而且等候時(shí)間也比以前明顯縮短了。農(nóng)行工作人員解釋，智信通系統(tǒng)能根據(jù)客戶情況以及辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型，智能分區(qū)分流，通過(guò)服務(wù)資源的合理搭配，有效縮短客戶等候時(shí)間，為客戶提供更貼心的金融服務(wù)。

助力中國(guó)夢(mèng) 耕耘美麗中國(guó)

為積極投身社會(huì)活動(dòng)，努力履行企業(yè)公民責(zé)任，深圳農(nóng)行創(chuàng)立了“G oG reen綠色農(nóng)行”計(jì)劃這一全國(guó)金融界首創(chuàng)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任品牌，今年深圳農(nóng)行的社會(huì)責(zé)任主題為“我做綠V客”，號(hào)召市民在一周的每一天做出環(huán)保改變。圍繞“我做綠V客”主題，深圳農(nóng)行參加舉辦了系列環(huán)保及公益活動(dòng)，包括連續(xù)第四年參加“地球一小時(shí)”活動(dòng)；開(kāi)展志愿者活動(dòng)，為華陽(yáng)特殊兒童康復(fù)中心特殊兒童籌得愛(ài)心捐款38008元，開(kāi)展“為愛(ài)同行”健行活動(dòng)，組織觀鳥(niǎo)季系列活動(dòng)等，傳遞保護(hù)家園、愛(ài)護(hù)自然的理念。

近年來(lái)，深圳農(nóng)行多維度、大力度支持深圳文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)，打造“書(shū)香企業(yè)”，積極推廣全民閱讀。深圳農(nóng)行作為全程支持單位參加了第十四屆讀書(shū)月溫馨閱讀夜啟動(dòng)儀式，并向閱讀推廣人推薦并贈(zèng)送讀書(shū)月十大好書(shū)。同時(shí)，鼓勵(lì)公民閱讀，連續(xù)三年開(kāi)展信用卡“8元購(gòu)書(shū)”活動(dòng)；連續(xù)五年獨(dú)家特約《南方都市報(bào)》的“南都公眾論壇”，啟迪人文思想；助力愛(ài)心傳遞，開(kāi)展“一本書(shū)的意義”活動(dòng)；在偏遠(yuǎn)山區(qū)建立農(nóng)行公益圖書(shū)館，幫助山區(qū)孩子實(shí)現(xiàn)讀書(shū)夢(mèng)想。

同筑中國(guó)夢(mèng) 走進(jìn)千家萬(wàn)戶

深圳農(nóng)行關(guān)注社區(qū)居民的文化生活，2013年攜手深圳廣電集團(tuán)開(kāi)展53場(chǎng)“玫瑰天空 陽(yáng)光社區(qū)”公益活動(dòng)。在京基K K M A LL、特發(fā)小區(qū)、綠景花園等社區(qū)開(kāi)展了融節(jié)目表演與名嘴互動(dòng)相結(jié)合的“歡樂(lè)社區(qū)行”系列社區(qū)活動(dòng)，為居民的休閑文化生活增添了許多歡樂(lè)。在盛世鵬程、前?；▓@等小區(qū)，舉行了“環(huán)保社區(qū)行”為主題的社區(qū)活動(dòng)。農(nóng)行員工向社區(qū)居民派發(fā)代表“綠色農(nóng)行”的環(huán)保袋，助力環(huán)保理念推廣。此外，還舉辦了“育兒講堂”、“理財(cái)進(jìn)社區(qū)”等主題的社區(qū)活動(dòng)。

另外，為了回饋市民，深圳農(nóng)行推出了“You惠生活@周末”的系列活動(dòng)，涵蓋美食、電影、讀書(shū)、娛樂(lè)、購(gòu)物及旅游等方方面面，而快到圣誕，深圳農(nóng)行也推出了特色冰上活動(dòng)優(yōu)惠。 南都記者 石秋菊

專家點(diǎn)評(píng)

深圳作為一座年輕的先鋒城市，碎片化生活顯著，城市群體觀念新穎，易于接納新鮮事物，低碳、環(huán)保、快節(jié)奏日益成為社會(huì)潮流。深圳農(nóng)行能夠緊跟這個(gè)城市的特點(diǎn)，充分運(yùn)用自身銀行滲透率強(qiáng)、社區(qū)資源豐富、社會(huì)影響力大的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)了不少民生實(shí)事，不僅對(duì)自身增加客戶群體、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展、深化企業(yè)品牌、實(shí)踐社會(huì)責(zé)任等。都大有裨益，也為企業(yè)帶來(lái)便利，將金融知識(shí)普及千家萬(wàn)戶，給廣大市民帶來(lái)了實(shí)惠。

———許耀桐(國(guó)家行政學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師)

街坊推薦

對(duì)于街坊老百姓而言，任何口號(hào)都沒(méi)真真正正的優(yōu)惠來(lái)得實(shí)在。經(jīng)常關(guān)注市場(chǎng)理財(cái)產(chǎn)品的市民張小姐覺(jué)得，農(nóng)行不少創(chuàng)新服務(wù)都比較人性化，例如根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況推薦理財(cái)產(chǎn)品等，如今簡(jiǎn)單的產(chǎn)品和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)難以在眾多優(yōu)秀同業(yè)中抓住客戶的心，只有“快、精、準(zhǔn)”的服務(wù)方式才能留住老客戶，招來(lái)新客戶。

——— 張小姐(羅湖街坊)